Para organizações
Sua organização já tem as pessoas. Nós ajudamos a transformar essas relações em uma comunidade que gera valor.
Estruturamos estratégias de comunidade para organizações que querem aproximar clientes, membros, alumni, parceiros, colaboradores e outros públicos estratégicos, transformando relacionamento em participação, inteligência, fidelização e crescimento.
Consultoria estratégica • Método Sintetizo
O contraste
O que muda quando existe estratégia de comunidade?
Sem estratégia de comunidade
- Precisamos gerar engajamento
- A organização produz o conteúdo
- Eventos são ações isoladas
- Pessoas entram em uma base
- A empresa faz as conexões
- Crescimento significa mais pessoas
- O time central faz tudo
- Medimos alcance e presença
- Cada área cria suas iniciativas
- A organização entrega valor
Com estratégia de comunidade
- Criamos razões para participar
- Membros também compartilham conhecimento
- Eventos fazem parte de uma jornada
- Pessoas assumem papéis
- Membros começam a se conectar
- Crescimento também significa mais relações e valor gerado
- Lideranças são distribuídas
- Medimos participação, contribuição e impacto para os membros e para a organização
- Existe uma estratégia compartilhada
- O valor também acontece entre os membros
Para quem
Comunidades podem existir com públicos diferentes.
Cada público pede uma estratégia própria e todos podem gerar valor para o negócio.
Clientes
Fidelização, educação, relacionamento, advocacy e inteligência.
Alumni
Relacionamento contínuo, desenvolvimento, oportunidades e legado.
Membros e associados
Pertencimento, participação, valor percebido e sustentabilidade.
Parceiros
Colaboração, negócios, conhecimento e fortalecimento do ecossistema.
Colaboradores e lideranças
Aprendizagem, cultura, desenvolvimento e troca de conhecimento.
Profissionais e especialistas
Desenvolvimento, prática, reconhecimento e oportunidades.
Creators e audiências
Transformação de audiência em participação e pertencimento.
Ecossistemas
Conexão entre diferentes atores para gerar colaboração e inovação.
Quanto vale
Quanto vale uma comunidade para sua organização?
Talvez a resposta não esteja no número de membros.
Quanto vale...
- reter mais clientes?
- aumentar renovação e recompra?
- ter clientes trazendo os próximos clientes?
- transformar eventos isolados em relacionamentos contínuos?
- ter acesso constante às necessidades do seu público?
- fazer clientes aprenderem e se ajudarem?
- formar defensores da sua marca?
- reduzir o custo de mobilizar as mesmas pessoas repetidamente?
- transformar conhecimento disperso em inteligência para a organização?
- conseguir demonstrar tudo isso para a liderança?
Comunidades podem gerar valor em seis dimensões:
Talvez a pergunta não seja quanto custa construir uma comunidade.
Quanto valor sua organização está deixando na mesa por ainda não saber construir com as pessoas que já estão ao seu redor?
Como trabalhamos
Três estágios para construir com método.
Entender · Entendemos
Antes de construir, entendemos o que realmente precisa acontecer.
Investigamos o contexto da organização, os públicos, suas necessidades, relações e ativos existentes, desafios e objetivos estratégicos para identificar onde uma estratégia de comunidade pode gerar valor.
Saída: diagnóstico estratégico + oportunidades priorizadas.
Encantar · Desenhamos e ativamos
Transformamos oportunidade em uma comunidade que as pessoas queiram viver.
Cocriamos a estratégia a partir dos pilares de Identidade, Experiência e Estrutura, definindo propósito, proposta de valor, jornada, experiências, governança, sustentabilidade e indicadores. Depois, apoiamos a ativação dos primeiros membros e lideranças.
Saída: estratégia da comunidade + plano de ativação + comunidade em movimento.
Escalar · Acompanhamos e mensuramos
Não basta lançar. Precisamos aprender com o que acontece depois.
Acompanhamos os primeiros ciclos da comunidade para entender o que gera participação, onde existem fricções e quais ajustes precisam ser feitos. Estruturamos indicadores para tornar visível o valor gerado para os membros e para a organização.
Saída: dashboard de indicadores + aprendizados e recomendações + plano de evolução + relatório de impacto.
Entregas
O que sua organização leva.
Não entregamos apenas recomendações. Ao final do projeto, sua organização possui uma estrutura que pode continuar operando e evoluindo internamente.
Plataforma
Não começamos pela plataforma.
Primeiro desenhamos as relações. Depois escolhemos a tecnologia que precisa sustentá-las.
Essa não é a primeira decisão. Antes da tecnologia, precisamos saber:
- Quem precisa estar ali?
- Por quê?
- Que valor essas pessoas encontrarão umas nas outras?
- Por que voltarão?
- O que poderão fazer juntas?
- Como isso gera valor para a organização?
- Quem cuidará disso?
- Como saberemos se está funcionando?
Cenários
Em que momento sua organização está?
Queremos criar
Temos uma oportunidade, público ou ideia, mas ainda não sabemos como estruturar.
Consultoria de Construção
Já temos
Nossa comunidade existe, mas precisamos aumentar maturidade, participação ou demonstrar resultados.
Diagnóstico + Sintetizo Corporate
Temos várias
Diferentes áreas gerenciam comunidades, públicos e iniciativas e precisamos organizar o portfólio.
Método e Gestão de Portfólio das Comunidades
Avaliação de oportunidade
Conte o seu cenário e nós analisamos com você.
Leva poucos minutos. Suas respostas nos ajudam a chegar à primeira conversa já entendendo melhor o cenário.
Antes de começarmos...
Queremos entender o momento da sua organização e o que vocês estão tentando transformar.
Leva poucos minutos. Suas respostas nos ajudam a chegar à primeira conversa já entendendo melhor o cenário e a avaliar se e como a Sintetizo pode ajudar.
01: Primeiro, queremos conhecer você.
Como podemos te chamar?
Qual é o seu melhor e-mail profissional?
E seu WhatsApp?
Usaremos seus dados apenas para entrar em contato sobre esta solicitação.
Quem é a Sintetizo
Nós criamos comunidades.
A Sintetizo é uma consultoria especializada em estratégia, design e desenvolvimento de comunidades.
Nosso trabalho combina método, pesquisa, design, facilitação e desenvolvimento de lideranças para ajudar organizações a transformar públicos em relações capazes de gerar valor para as pessoas e para o negócio.
Nossa visão
Estamos mudando a forma como as organizações crescem através de comunidades.